شرایط مرجوعی کالا
در دکتر پی‌اس‌پی تلاش می‌کنیم تجربه خرید شما بدون نگرانی باشد. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید طبق مراحل زیر کالا را مرجوع کنید.
۷ روز مهلت
از تاریخ دریافت کالا، ۷ روز فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
بسته‌بندی سالم
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب فیزیکی بازگردانده شود.
بررسی کارشناسی
پس از دریافت مرسوله، کالا توسط تیم فنی ما بررسی می‌شود.
بازگشت وجه
در صورت تأیید مرجوعی، وجه پرداختی طبق هماهنگی با پشتیبانی به شما بازگردانده می‌شود.
شرایط عمومی
کالاهایی که به دلیل ایراد فنی یا عدم مطابقت با توضیحات محصول مرجوع می‌شوند، هزینه ارسال بازگشتی بر عهده فروشگاه است. در سایر موارد (انصراف مشتری)، هزینه ارسال بازگشتی بر عهده خریدار خواهد بود.
کالاهای غیرقابل مرجوع
به دلایل بهداشتی و فنی، برخی از لوازم جانبی مصرفی (مانند کاورهای باز شده یا محصولات دیجیتالی فعال‌شده) امکان مرجوعی ندارند. این موارد در صفحه هر محصول به‌صراحت ذکر می‌شود.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، در همان چت واتساپ یا تلگرام که سفارش را ثبت کرده‌اید پیام بدهید یا از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.